株式会社セルシス

全世界で5,000万人以上が利用しているイラスト・マンガ・Webtoon・アニメーション制作アプリ「CLIP STUDIO PAINT」を中心とした製品の顧客満足の追求をお任せします。
製品開発に直結するカスタマー・サポート部門にてユーザー様からのさまざまなお問い合わせ対応を担当していただきます。

当社の製品やサービスに関するお問い合わせをメールにて対応していただきます。

具体的には、
・「CLIP STUDIO SUPPORT」からのお問い合わせによるメール対応業務
・ユーザー様からの様々なご意見・ご要望を社内へリアルタイムに共有していただきます。
・ご意見や要望を分析調査し、各サービスへの提案をしていただきます。

PKSHA FAQ を導入しており、よりお客様の声を製品やサービスに反映しやすい環境が整えられています。
→ PKSHA FAQ システム導入についてはこちら

お客様のことを考え、丁寧な応対を心がけることで、全世界のユーザー様から「ありがとう!」のお言葉を頂いています。
個々のユーザー様にあわせたご回答を行うため、定型文を使用しておりません。
CLIP STUDIO PAINTをはじめ各サービスの様々なお問い合わせの対応経験を積むことができます。
自社サービスの「CLIP STUDIO SUPPORT」を通し、全世界に向けたサポート情報の公開も行っています。

必須条件
・カスタマーサポート、またはテクニカルサポートの実務経験をお持ちの方

歓迎条件
・CLIP STUDIO PAINTなど制作ソフトウェアの利用経験が豊富な方
・英語、韓国語の読み書きが出来る方

求める人物像
・お客様のことを考えサポート対応できる方
・お困りのお客様を解決まで導くことにやりがいを感じる方
・「ありがとう！」をいただくことにやりがいを感じる方
・自分なりの解決方法を持っている方

年収～600万円
（1）月給～415,000円（(2)を含む額）
（2）時間外労働あり。時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として～112,050円を支給
（3）超過分は別途支給します。
（4）年収には在宅勤務手当またはフレキシブル勤務手当が含まれます(月1万円)。
※給与はスキル・経験等を考慮します。

リモートワーク　および　本社

選べる完全週休2日・自由なシフト制
10:00～19:00

→福利厚生・待遇詳細

選考を希望する方は、＜応募する＞ボタンからエントリーしてください。

■選考フロー
書類選考→1次面接→2次面接→3次面接→内定
※2次面接が最終面接になる場合もございます。
※各選考の結果は1週間程度でご連絡いたします。

■応募書類について
・日本語の顔写真付き履歴書
・職務経歴書

〒160-0023
東京都新宿区西新宿4-15-7 パシフィックマークス新宿パークサイド 2F
株式会社セルシス 採用担当
E-mail ：celsys_recruit@celsys.com