ユーザーサポート
仕事内容
全世界で3,500万人以上が利用しているイラスト・マンガ・アニメーション制作アプリ「CLIP STUDIO PAINT」を中心とした製品の顧客満足の追求をお任せします。製品開発に直結するカスタマー・サポート部門にてユーザー様からのさまざまなお問い合わせ対応を担当していただきます。
ワークフロー
当社の製品やサービスに関するお問い合わせをメールにて対応していただきます。具体的には、
・「CLIP STUDIO SUPPORT」からのお問い合わせによるメール対応業務
・ユーザー様からの様々なご意見・ご要望を社内へリアルタイムに共有していただきます。
サポート環境
PKSHA FAQ を導入しており、よりお客様の声を製品やサービスに反映しやすい環境が整えられています。→ PKSHA FAQ システム導入についてはこちら
やりがい
お客様のことを考え、丁寧な応対を心がけることで、全世界のユーザー様から「ありがとう!」のお言葉を頂いています。定型文を使用せず、個々のユーザー様にあわせたご回答をしております。
様々な問い合わせの対応経験を積むことができます。
自社サービスの「CLIP STUDIO SUPPORT」を通して国内だけでなく、全世界に向けたサポート情報の公開も行っています。
求める人物像・スキル
＜必須要件＞・カスタマーサポート、またはテクニカルサポートの実務経験をお持ちの方
＜歓迎要件＞
・CLIP STUDIO PAINTなど制作ソフトウェアの利用経験が豊富な方
・英語、韓国語の読み書きが出来る方
年収
～600万円就業場所
テレワーク および 本社勤務時間
選べる完全週休２日・自由なシフト制10:00～19:00
福利厚生・待遇
→福利厚生・待遇詳細連絡先
〒160-0023東京都新宿区西新宿4-15-7 パシフィックマークス新宿パークサイド 2F
株式会社セルシス 採用係
E-mail ： celsys_recruit@celsys.com
