• 日本語サイト
  • 英語サイト

ユーザーサポート

仕事内容

全世界で3,500万人以上が利用しているイラスト・マンガ・アニメーション制作アプリ「CLIP STUDIO PAINT」を中心とした製品の顧客満足の追求をお任せします。
製品開発に直結するカスタマー・サポート部門にてユーザー様からのさまざまなお問い合わせ対応を担当していただきます。
 

ワークフロー    

当社の製品やサービスに関するお問い合わせをメールにて対応していただきます。

具体的には、
・「CLIP STUDIO SUPPORT」からのお問い合わせによるメール対応業務
・ユーザー様からの様々なご意見・ご要望を社内へリアルタイムに共有していただきます。
 

サポート環境 

PKSHA FAQ を導入しており、よりお客様の声を製品やサービスに反映しやすい環境が整えられています。
→ PKSHA FAQ システム導入についてはこちら
 

やりがい    

お客様のことを考え、丁寧な応対を心がけることで、全世界のユーザー様から「ありがとう!」のお言葉を頂いています。
定型文を使用せず、個々のユーザー様にあわせたご回答をしております。
様々な問い合わせの対応経験を積むことができます。
自社サービスの「CLIP STUDIO SUPPORT」を通して国内だけでなく、全世界に向けたサポート情報の公開も行っています。
 

求める人物像・スキル

<必須要件>
・カスタマーサポート、またはテクニカルサポートの実務経験をお持ちの方

<歓迎要件>
・CLIP STUDIO PAINTなど制作ソフトウェアの利用経験が豊富な方
・英語、韓国語の読み書きが出来る方
 

年収

~600万円
 

就業場所

テレワーク および 本社
 

勤務時間    

選べる完全週休2日・自由なシフト制
10:00~19:00
 

福利厚生・待遇

→福利厚生・待遇詳細
 

連絡先 

〒160-0023
東京都新宿区西新宿4-15-7 パシフィックマークス新宿パークサイド 2F
株式会社セルシス 採用係
E-mail : celsys_recruit@celsys.com
 
Topへ戻る